Última actualización: 31 de julio de 2026
CustomerAgent.ai es un servicio de software como servicio (SaaS) que ofrece un asistente de inteligencia artificial con tecnología RAG (Retrieval-Augmented Generation), que responde preguntas basadas en los documentos que el cliente sube a su organización. El servicio es prestado por DigitalCeler, con domicilio en Perú.
Para usar el servicio debes crear una cuenta con un correo electrónico válido. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra con tu cuenta. El plan demo es gratuito y tiene un límite de 10 preguntas por día.
El plan de pago mensual tiene un costo de S/149 (soles peruanos) por mes e incluye hasta 500 preguntas por día.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes a través de Mercado Pago hasta que el cliente la cancele. El servicio de implementación (configuración inicial, carga de documentos y activación del widget) tiene un costo único de S/499 y se factura por separado. También se ofrece la venta del código del sistema por un pago único de USD 4,999, que transfiere la propiedad del código fuente al cliente.
El cliente es el único responsable de los documentos que sube al servicio y garantiza que tiene los derechos necesarios para usarlos. Los documentos se utilizan exclusivamente para generar respuestas para la propia organización del cliente y no se comparten con terceros ni con otras organizaciones.
El servicio se ofrece "tal cual". Las respuestas generadas por la inteligencia artificial pueden ser incorrectas o incompletas y no constituyen asesoría legal, médica, financiera ni profesional de ningún tipo. DigitalCeler no se responsabiliza por decisiones tomadas con base en las respuestas del asistente. Es responsabilidad del cliente verificar la información en casos de alta sensibilidad.
El cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de configuración o contactando a DigitalCeler. Al cancelar, la suscripción no se renovará al final del período ya pagado y la organización volverá al plan demo. No se realizan reembolsos por períodos parciales.
El software de CustomerAgent.ai, su código, diseño y documentación son propiedad de DigitalCeler, salvo que se adquiera la venta del código (USD 4,999), caso en el cual el código fuente se transfiere al cliente. Los documentos subidos por el cliente siguen siendo de su propiedad.
DigitalCeler podrá modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico o en la plataforma y entrarán en vigencia 15 días después de su publicación. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar su suscripción.
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú y cualquier controversia se somete a los tribunales de Lima, Perú.
Para consultas sobre estos términos o el servicio, escribe a riscofernando700@gmail.com o visita digitalceler.com.