Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

DigitalCeler, con domicilio en Perú, es el responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su reglamento. Contacto: riscofernando700@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: correo electrónico, nombre de la organización y contraseña (cifrada por Supabase Auth).
• Documentos: los archivos que subes (PDF, TXT, MD, CSV) para entrenar las respuestas de tu asistente.
• Conversaciones: las preguntas hechas por tus visitantes y las respuestas generadas, junto con el feedback (👍/👎).
• Datos de uso: modelo utilizado, fechas y volumen de consultas para métricas del servicio.
• Datos de pago: procesados directamente por Mercado Pago; DigitalCeler no almacena datos de tarjetas.

3. Finalidad del tratamiento

• Prestar y operar el servicio (generar respuestas con tus documentos).
• Gestionar la cuenta, los planes y la facturación.
• Mejorar el servicio mediante métricas agregadas y anónimas.
• Comunicarte avisos del servicio y cambios en los términos.

4. Tratamiento con IA

Los documentos y conversaciones de tu organización se envían a proveedores de modelos de lenguaje (Groq, Google Gemini, OpenAI y/o Anthropic) únicamente para generar las respuestas de tu asistente. No se utilizan para entrenar los modelos de estos proveedores ni se comparten con otras organizaciones. Las conversaciones se conservan para permitir su historial y las métricas de tu organización.

5. Proveedores terceros

• Supabase — base de datos, autenticación y almacenamiento.
• Railway y Vercel — alojamiento del servicio.
• Mercado Pago — cobro de suscripciones (pagos y datos de tarjeta bajo su propia política).
• Resend — envío de correos de confirmación y notificaciones.

6. Seguridad y retención

Los datos se almacenan cifrados en tránsito y en reposo. El acceso a los documentos se restringe a la organización propietaria mediante aislamiento por organización. Los documentos y conversaciones se conservan mientras la cuenta esté activa y pueden eliminarse manualmente desde el panel. El cliente puede solicitar la eliminación total de sus datos escribiendo al contacto.

7. Derechos del titular

Conforme a la Ley N.º 29733, puedes ejercer los derechos de información, acceso, actualización, inclusión, rectificación, supresión, cancelación, oposición y tratamiento objetivo escribiendo a riscofernando700@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos legales. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras los cambios implica su aceptación.